Retours
Vous disposez de 90 jours pour retourner votre colis. Pour faciliter les retours, nous vous envoyons une étiquette retour Colissimo (avec signature) au format PDF. Le coût de l'étiquette retour est déduit du remboursement, il dépend du poids du colis.
| Poids jusqu'à | Déduction | |
|---|---|---|
 | 250 g | 5 € |
| 500 g | 6 € |
| 750 g | 7 € |
| 1000 g | 8 € |
| 2000 g | 10 € |
| 5000 g | 15 € |
| Vêtements | Gratuit |
 | Vélo monté | 60 € |
Il est également possible d'affranchir vous-même votre colis, aucune déduction n'est appliquée dans ce cas. Les étiquettes retours ne sont pas disponibles depuis la Belgique.
Les retours de vêtements sont gratuits depuis la France.
Les retours de vélos montés nécessitent de ramener le vélo dans son carton d'origine à l'agence Fedex Express la plus proche.
Les retours font toujours l'objet d'un remboursement (pas d'avoir, pas d'échange). Pour un échange, il est donc nécessaire de repasser commande sur le site. Les retours liés à une erreur de notre part (description erronée, produit abîmé…) sont bien sûr gratuits.
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