Evaluation du site

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Note moyenne attribuée :

Avis déposé par Pierre le 04/05/2007

Note :

Excellent service, sympa et rapide!

Avis déposé par Kabour le 01/05/2007

Bonjour à tous, clients et vendeurs,

J'exprime ma déception. En effet, j'ai effectué une commande le dimanche 22 avril pour un sac a dos car je partais le jeudi 3 mai en mission humanitaire mais il n'arrivera pas.

J'ai payé par paypal (solution rapide selon les commentaires du vendeur) cependant je n'avais rien reçu au bout de quelques jours. J'apprends ensuite que le vendeur est en vacances, selon l'accueil du site et que mon colis partira le lundi 30 avril. Je me dis ok, peu importe du moment où je reçevrais mon colis avant de partir...

Cependant, j'apprends après que ce ne sera pas le cas car l'entrepot est fermé le lundi 30. Mon colis partira donc mercredi 2 et arrivera au mieux le vendredi 4 mai selon le vendeur.

Alors, même si j'entends que je suis vraiment pas tombé sur un bonne periode (vacances du vendeur, pont du 1er mai) je suis tout de même très déçu du service, je tenais à le dire.
J'avais consulté les avis précédents, j'ai pas de chance apparement.

Le vendeur me propose d'être remboursé (c'est correct) alors oui j'accepte biensur car mon colis arrivera après mon départ.

Merci tout de même de m'avoir répondu, cela me permet qu'on me prête un sac avant de partir...

Avis déposé par Jean-Luc le 25/04/2007

Note :

Bonjour à tous,

Simplemenent pour exprimer ma satisfaction concernant le service après vente Cyber-randonnée.
Il y a trois semaine, j'ai acheté un sac de randonnée. Je me rendais en malaisie une semaine après la date d'achat. Le délai était un peu tendu, mais la livraison devait se faire en 48h, donc c'était ok. La transaction s'est faite (paypal), le sac expédié le lendemain matin.
Au bout de 3 jours, ne voyant toujours pas le sac arriver, mais mon départ s'approcher, j'ai contacté par email Cyber randonnée. Il m'ont répondu dans un délai très bref (une heure ?), puis nous avons échangé par email de façon très fluide, professionnelle, et très rapide.
En réalité, le probléme venait de la poste : ce ... de facteur n'a pas du voir mon nom sur la boite, a estimé que je n'habitait pas à l'adresse indiquée... et le colis est reparti illico à l'expéditieur !!!
J'ai donc été obligé d'acheter un sac (plus cher et moins bien) en catastrophe.
Cyber-randonné m'a ramboursé l'achat le lendemain !!!

Alors pour la qualité du suivi, la sympathie et le professionnalisme, je dis chapeau !

Jean-Luc